POLÍTICA DE ENTREGAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Última atualização: [18/06/26]

A Central do Golo busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política estabelece as condições relacionadas às entregas, devoluções, trocas e reembolsos dos produtos adquiridos em nosso site.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

Entregas

A Central do Golo realiza entregas em Belo Horizonte, região metropolitana e demais localidades atendidas por nossos parceiros logísticos.

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.

Os prazos informados são estimados e podem variar de acordo com:

• Localidade de entrega;
• Disponibilidade dos produtos;
• Condições de trânsito;
• Condições climáticas;
• Períodos promocionais ou de alta demanda.

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá ser atrasada ou cancelada, podendo haver cobrança de um novo frete para reenvio.

Recebimento do Pedido

No ato da entrega, recomendamos que o cliente verifique:

• Integridade da embalagem;
• Quantidade dos produtos;
• Possíveis avarias ou vazamentos;
• Conformidade com o pedido realizado.

Caso seja identificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.

Trocas e Devoluções

As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento da Central do Golo.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, vazamento ou avaria comprovada, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise e aprovação da solicitação, a Central do Golo providenciará a substituição do produto ou o reembolso correspondente.

Produto Divergente do Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação da divergência, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, os produtos deverão:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em sua embalagem original;
• Conter lacres e acessórios originais, quando aplicável.

Após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos, o processo de reembolso será iniciado.

Situações em que a Troca ou Devolução não será Aceita

Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução quando:

• Houver indícios de uso inadequado;
• O produto apresentar danos causados pelo cliente;
• A solicitação ocorrer fora dos prazos previstos nesta política;
• A embalagem original não estiver disponível, quando necessária para análise.

Reembolsos

Após a aprovação da devolução ou cancelamento, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

PIX

O valor será devolvido para uma conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão após a aprovação da devolução.

O prazo para visualização do crédito dependerá exclusivamente da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado mediante transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação.

Cancelamento de Pedidos

O pedido poderá ser cancelado antes da expedição dos produtos.

Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento seguirá as regras de devolução previstas nesta política.

Contato

Em caso de dúvidas sobre entregas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe:

Central do Golo

📍 Belo Horizonte – MG

📧 [SEU E-MAIL]

📱 WhatsApp: [SEU WHATSAPP]

🌐 [SEU SITE]

Central do Golo — Compromisso com transparência, agilidade e satisfação em cada pedido. 🍻🚚📦